近日，四川成都。市民罗女士向记者反映称，今年9月下旬在战痘宣颜皮肤管理中心花了近2600元治疗脸上的痘痘，期间因为人员变动以及产品推销等问题，她和店家发生过一些矛盾，最后以商家承诺赠送项目产品告一段落。几天前，罗女士开始用痘痘辅助治疗项目产品，但当天脸上就出了红肿痛，第三天越来越红肿，后面脸上直接出现大面积硬块和脓泡。由于脸部问题一天比一天糟糕，罗女士去到了医院就诊，医生表示脸上皮肤已经严重感染了。随后，记者陪同罗女士去到战痘宣颜皮肤管理中心，门店负责人表示罗女士做的这个项目属于赠送项目，而且罗女士现在的情况属于正常反应。

爱美之心人皆有之，特别是随着医美技术的发展和医美行业越来越规范，越来越多的消费者愿意花点钱让自己变好看。“赠送项目”是许多医疗美容机构经常使用的营销手段，消费者也经常在销售人员这样的营销策略下自愿掏腰包。不过有些消费者因为选择的医美机构不具备相应资质或者工作人员操作不规范等原因，做完项目后“烂脸”，等找到机构要求赔偿时，对方却以系“赠送项目”，不予退款。

首先，消费者到美容院做医美项目时，双方形成的是服务合同，美容院负有全面履行合同约定的义务，如果消费者在做完项目后“烂脸”，即使是赠送项目，美容院也应当承担赔偿责任。

其次，根据《民法典》第1218条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构有过错，要承担责任。比如在2021年就发生过一起医疗美容赔偿案件，广东的邹女士在进行商家的“赠送项目”时，全程无人管，导致本应只敷半小时的麻药超过1个小时，这明显违反了诊疗规范。肯定得医疗美容机构负责，尽管是赠送项目，也得符合医疗美容规范，符合《医疗美容服务管理办法》、《医疗机构管理条例》的规定。

各位爱美的男生女生们，爱美之心，很正常。做医疗美容目前也比较普遍，但是在选择医疗机构时，要睁大双眼，不要被商家的广告宣传所迷惑，“烂脸”不仅意味着财产损失，更重要的是身心的伤害。

容貌焦虑使得医美手术越来越火，在巨大需求和高速发展下，医美行业鱼龙混杂，因医美产生的纠纷甚至事故时有发生。消费者在选择医美服务时，这几招帮你避坑:1、一定要选择有资质的医美机构;2:使用真实姓名签订合同;3、一旦发生医疗事故，应第一时间向诊疗机构提出要求封存住院病历并向卫生行政主管部门报告，及时前往有资质的司法鉴定机构进行司法鉴定！